Denetim Organları Hakkında Bilgiler
Tüccarın faaliyeti iki ana organ tarafından düzenlenir: Tüketiciyi Koruma Komisyonu (КЗП) ve Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (КЗЛД).
Tüketiciyi Koruma Komisyonu (КЗП)
- Web sitesi: https://kzp.bg/bg/kontakti
- Telefon: 0700 111 22
- E-posta: info@kzp.bg
- Adres: Sofya, Slaveykov Meydanı, No. 4A, kat 3, 4 ve 6
Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (КЗЛД)
- Web sitesi: https://www.cpdp.bg/
- Telefon: 02/91-53-518
- E-posta: kzld@cpdp.bg
- Adres: Sofya 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Bulvarı No. 2
Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü
Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, şu adreste bulunan Avrupa Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü (ODR) platformunu kullanma olanağına sahiptir: http://ec.europa.eu/odr. Bu platform, tüketiciler ve tüccarlar arasındaki anlaşmazlıkların çözümünü kolaylaştıran tek bir erişim portalı sağlar.
Alternatif Anlaşmazlık Çözümü (АРС)
Çevrimiçi platforma ek olarak, tüketiciler alternatif anlaşmazlık çözümü (АРС) yöntemlerinden de yararlanabilirler. АРС, her iki tarafın gönüllü rızasına dayalı, mahkeme dışı bir prosedürdür.
Bulgaristan topraklarında, mal satış sözleşmeleri ve hizmet sunumu ile ilgili anlaşmazlıklarda tüketiciler ve tüccarlar arasında bir anlaşmaya varılmasına yardımcı olan genel uzlaştırma komisyonları faaliyet göstermektedir.
Tüccar ve tüketici arasındaki anlaşmazlıkları ele alma konusunda yetkili olan, Plovdiv'de bulunan ve Plovdiv bölgesini kapsayan bir faaliyet alanına sahip olan Genel Uzlaştırma Komisyonu'dur.
Avrupa Birliği üye devletlerindeki tanınmış АРС organlarının tam listesi şu adreste bulunabilir: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show